МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛЯ СЕТИ МАГАЗИНОВ «УМАЙ ГРУПП»
Компания M-Vector провела маркетинговое исследование для сетей магазинов компании «Умай Групп»
Цель проекта:
Исследование отношения жителей городов Бишкек и Ош к магазинам компании «Умай Групп» (Globus, SPAR, «Достор», «Народный»)
Основные задачи исследования:
- Изучение восприятия брендов сетевых магазинов на уровне спонтанных ассоциаций с ними, слоганов и логотипов, а также ценового восприятия;
- Определение сильных и слабых сторон ведущих магазинов Кыргызстана на основе личного опыта покупок участников;
- Выявление отношения потребителей в отношении программ лояльности, обслуживания, ассортимента товаров.
Исследование было реализовано методом обсуждений в фокус-группах, в рамках которых в течение двух часов восемь участников делились своим опытом совершения покупок в магазинах.
Всего было проведено шесть фокус-групп, которые позволили собрать развернутую обратную связь от посетителей супермаркетов, определить ключевые потребности покупателей и направления улучшения качества предоставляемых услуг.
***
Компания «Умай Групп» начала свою деятельность в июле 2002 года и является крупнейшим FMCG-оператором на рынке Кыргызстана. Компания управляет четырьмя розничными сетями – Globus, SPAR, «Народный» и «Достор».
