Как расти в условиях конкуренции, если вы не видите целостную картину рынка?
В условиях растущей конкуренции финансовым компаниям важно понимать своих клиентов и свою позицию на рынке. Синдикативное исследование узнаваемости и удовлетворенности (BHT и NPS) от М-Вектор — это эффективный инструмент, позволяющий банкам, страховым компаниям и МФО оценить свою репутацию и уровень лояльности клиентов.
Что такое синдикативное исследование?
Это коллективный формат исследования, где несколько финансовых организаций совместно заказывают анализ, снижая затраты и получая объективный сравнительный обзор рынка.
Этапы исследования:
1. Анкетирование – единый опросник оценивает узнаваемость, удовлетворенность и распределение рынка.
2. Сбор данных – телефонные интервью среди пользователей финансовых услуг по всей стране.
3. Анализ результатов – сравнение позиций участников и восприятия их брендов.
4. Отчеты и рекомендации – общий отчет о рынке + персонализированные рекомендации по развитию.
Преимущества:
Экономия – участие нескольких компаний снижает затраты.
Конкурентный анализ – помогает выявить сильные и слабые стороны.
Стратегическое планирование – данные служат основой для роста и повышения лояльности.
Регулярные отчеты – обновления каждые 6–12 месяцев позволяют отслеживать динамику.
Синдикативное исследование от M-Vector — это возможность принимать обоснованные решения и усиливать позиции на финансовом рынке.
11:04
