Главная страница | Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Да, Консалтинговое агентство "M-Vector" проводит маркетинговые и социальные исследования по всей Центральной Азии, в том числе и в Казахстане может как провести маркетинговое и социальное исследование, так и оказать консалтинговые услуги в области управления, маркетинга и бизнес-планирования.

Если у Вас имеется конкретное техническое задание, Вы можете выслать его на почту office@m-vector.com и мы подготовим для Вас детальное предложение.

Если техническое задание пока не составлено или Вы не знаете, каким способом будет эффективнее всего решить проблему, Вы можете встретиться с нами для консультации, предворительно созвонившись с нашими менеджерами по телефонам:

в г.Бишкек
Тел: +996 (312) 510829, 511815

в г. Ош
Тел./Факс: +996(3222) 25390

в г. Душанбе
Тел/Факс: +992 (372) 230792

в г. Худжанд
Тел.: +992 (3422) 52005

Будем рады сотрудничать с Вами!

Маркетинговые исследования помогают определить возможные направления развития бизнеса. Их нужно проводить, принимая решения о:

  • выходе на новые рынки,
  • введении нового продукта,
  • ребрендинге,
  • определении цены на продукцию (услуги) Вашей компании,
  • каналах и методах продвижения товаров,
  • формировании сбытовой политики и методах стимулирования клиентов

Чаще всего, когда руководитель сталкивается с одной из перечисленных выше ситуаций, у него в голове уже есть варианты решений, основанные на его опыте и понимании рынка. Важно помнить, что маркетинговое исследование требует денег и времени, поэтому, если цена ошибки невелика или решение нужно принять срочно - положитесь на интуицию и действуйте. Если же неверное решение дорого Вам обойдется и если Вы располагаете временем - маркетинговое исследование поможет сделать правильный выбор и избежать финансовых потерь или обеспечить рост доходов.

Если вы столкнулись с необходимостью партнерства с исследовательской компанией, на ваш выбор предстанет множество агентств, работающих на рынке. В зависимости от сложности проекта и его географии, ваш выбор ограничится максимум десятком игроков, заслуживающих вашего внимания. Это разнообразные компании, обладающие разными компетенциями и специализацией, ресурсами и ограничениями, стратегиями и рыночными позициями. Все эти факторы, в конечном итоге, способны влиять на качество проведенной для вас работы.

Компании, активно работающие на рынке, периодически сталкиваются с необходимостью информационной поддержки управленческих решений. Поиск, сбор, обработка и анализ данных, ложащихся в основу этих информационных возможностей - задача сложная, требующая специальных знаний и навыков. И если информация для повседневных решений может быть собрана собственными специалистами компании, (например из прессы, Интернета, собственных экспертных оценок и пр.), то для принятия более серьезных решений таких данных, скорее всего, будет недостаточно. В случаях, когда достаточная информация может быть получена только из первичных источников (от потребителей, конкурентов, труднодоступных экспертов и пр.), необходимо привлечение к сотрудничеству исследовательского агентства. Другими словами, повод для сотрудничества с профессиональными исследователями появляется, когда собственных ресурсов компании для получения необходимой информации недостаточно.

В отдельных случаях компании обладают достаточными собственными ресурсами для проведения исследований. Например, розничная сеть вполне способна поручить торговому персоналу опрос покупателей в местах продаж. Но итоговая стоимость собственных мероприятий все равно превысит сумму, которую компания израсходовала бы на проведение исследования силами профессионального агентства. У этого заключения есть два обоснования. Во-первых, стоимость отвлечения собственного персонала от непосредственных рабочих процессов сравнима с издержками на проведение опроса с помощью агентства. Во-вторых, стоимость организации и подготовки исследования на базе агентства ниже за счет эффекта опыта. В-третьих, применение неквалифицированных сил для проведения исследования чревато фатальными ошибками, способными поставить под угрозу весь исследовательский проект. В-четвертых, исследовательское дело - тяжелый кропотливый труд, требующий постоянного совершенствования методик, пополнения багажа знаний и навыков. Это отдельная профессия, не допускающая «факультативного» или «совместительского» отношения.

Безусловно, лучшим источником информации об исследовательских агентствах и их деятельности являются рекомендации доверенных источников - ваших коллег, партнеров, друзей, имевших практический опыт сотрудничества с агентствами.

Основным внешним источником информации об исследовательских агентствах является Интернет. Наиболее крупные агентства имеют представительства в сети, где подробно описаны их услуги.

Также неплохим направлением поиска списка исследовательских агентств могут служить бизнес-справочники, в которых имеется контактная информация всех компаний.

Существует множество критериев оценки исследовательского агентства. Главным показателем деятельности исследовательского агентства, подчеркивающим его опыт и репутацию, является опыт агентства. Портфолио опытного агентства, работающего на рынке несколько лет, должно содержать весомый перечень известных компаний.

Дополнительным весомым «плюсом» за сотрудничество с агентством является его исследовательский опыт в вашей сфере.

Немаловажную роль играет возраст агентства.

Если ваши деловые интересы распространяются на конкретные регионы, обратите внимание на покрытие региональной сети агентства.

Очень важно, чтобы сотрудники агентства, которые будут заняты в вашем исследовании, обладали достаточными знаниями в сфере исследований.

Если ваше исследование подразумевает массовый опрос, убедитесь в том, что исследовательское агентство обладает необходимыми и прозрачными для вас средствами контроля полевого этапа. Наиболее распространенным методом контроля качества «полей» является телефонное подтверждение. В зависимости от методологии и дизайна выборки, необходимо подвергать телефонному контролю 15-20% анкет.

Строгое соблюдение методологии требует контроля полевого этапа супервайзерами, которые отследят качество работы интервьюеров.

Рассчитать точный бюджет исследования без учета основных переменных практически невозможно, но сориентироваться в порядке цифр с определенной долей уверенности можно. Стоимость любого исследования складывается из трех переменных:

  • стоимость рабочего времени занятых в проекте специалистов;
  • стоимость используемых материальных и информационных ресурсов;
  • стоимость справедливого вознаграждения респондентов.

Зная цену применения типовых методик маркетинговых исследований, можно достаточно точно рассчитать предварительный бюджет вашего проекта. Какие именно методы исследований и в каких объемах следует применить для решения ваших исследовательских задач, вас должны проконсультировать специалисты агентства, с которым вы ведете переговоры.


Рассматривая ценовое предложение исследовательских компаний, обращайте внимание на то, из чего складывается бюджет маркетингового исследования. Особенно сильное влияние на его стоимость оказывают способы получения информации.

Если Вам предлагаются данные, взятые из открытых источников, то это одна цена. Как правило, она невысока, но и сведения, полученные таким образом, не являются уникальными, поскольку одинаково доступны всем участникам рынка.

Когда исследовательская компания предлагает Вам провести комплексное маркетинговое исследование, включающее в себя кабинетное исследование, опрос конечных потребителей, проведение фокус-групп, холл-тестов, экспертных интервью, мистери-шоппинг и т.д. - такой подход позволит вашей компании получить наиболее полные сведения по поставленным задачам, на базе которых можно обоснованно осуществлять стратегическое планирование. Однако и цена на проведение такого исследования будет выше.

Кроме того, при одних и тех же используемых методах, может обеспечиваться разная точность результатов маркетингового исследования за счет вариабельности размеров выборочной совокупности, что также влияет на бюджет исследования.

< 1 2 3 4 5 >

Задать вопрос

Вы можете задать вопрос нашим специалистам и получить качественный и быстрый ответ:

Секретный код